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Brauchen Sie Hilfe mit Casemeister im Web oder in der App für iPhone, iPad oder Android? Wir helfen Ihnen gern.

E-Mail: support@casemeister.com

Datenschutzfragen: privacy@casemeister.com

Fragen zu Ihrem Konto oder Ihren Berechtigungen kann auch der Administrator Ihrer Kanzlei beantworten.

Häufige Fragen

Wie melde ich mich an?

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Casemeister-Kontos (app.casemeister.com). Ihr Konto wird vom Administrator Ihrer Kanzlei angelegt. Passwort vergessen? Nutzen Sie „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm.

Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?

Hat Ihre Kanzlei 2FA aktiviert, fragt die App nach Ihrem Passwort nach dem Code aus Ihrer Authenticator-App. Neues Gerät oder Authenticator verloren? Bitten Sie den Administrator Ihrer Kanzlei, 2FA zurückzusetzen, oder schreiben Sie dem Support.

Wie installiere ich die App?

Laden Sie Casemeister im App Store oder bei Google Play herunter, öffnen Sie die App und melden Sie sich mit Ihren Kanzlei-Zugangsdaten an. Erlauben Sie Mitteilungen für Nachrichten, Fristen und eingehende Anrufe.

Telefonie: Anrufe kommen nicht an

Prüfen Sie, ob Mitteilungen und Mikrofonzugriff für Casemeister aktiviert sind und ob Ihre Kanzlei Ihnen eine Telefonnummer zugewiesen hat. Tritt der Fehler weiter auf, schreiben Sie uns mit Uhrzeit und Nummer.

Kann ich meine Daten exportieren?

Akten, Dokumente und Zeiterfassungen gehören Ihrer Kanzlei; der Administrator kann sie über app.casemeister.com exportieren. Für eine Kopie Ihrer eigenen personenbezogenen Daten (Art. 15 und 20 DSGVO) schreiben Sie an privacy@casemeister.com.

Wie lösche ich mein Konto?

Siehe Konto löschen.

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