Última actualización: 25 de octubre de 2026
En las presentes condiciones generales, se entenderá por:
2.1 Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos y contratos entre Casemeister y el Cliente.
2.2 Las desviaciones de las presentes condiciones solo serán válidas si se acuerdan por escrito.
2.3 Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones de compra u otras condiciones del Cliente, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
3.1 El contrato se formaliza en el momento en que el Cliente se registra en el Servicio y acepta las presentes condiciones.
3.2 En caso de registro para un período de prueba, se formaliza un contrato temporal por la duración del período de prueba.
3.3 Casemeister se reserva el derecho de rechazar un registro sin indicar los motivos.
4.1 Casemeister concede al Cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio.
4.2 El Servicio se presta "tal cual" ("as is"). Casemeister no garantiza que el Servicio funcione en todo momento sin interrupciones ni errores.
4.3.1 Casemeister se esforzará por lograr una disponibilidad mínima del 99,5 % por mes natural, medida sobre la funcionalidad básica del Servicio (inicio de sesión, apertura de expedientes, consulta de documentos).
4.3.2 El mantenimiento programado (anunciado con al menos 48 horas de antelación) y los casos de fuerza mayor no se computan en la medición de la disponibilidad.
4.3.3 Si la disponibilidad en un mes natural es inferior al 99,5 %, el Cliente tendrá derecho a un crédito de servicio del 5 % de la cuota mensual por cada 0,5 puntos porcentuales por debajo del 99,5 %, hasta un máximo del 25 % de la cuota mensual.
4.3.4 Los créditos de servicio deberán solicitarse por escrito dentro de los 30 días siguientes al final del mes natural de que se trate y se compensarán en la siguiente factura.
4.3.5 Los créditos de servicio constituyen el único y exclusivo recurso por el incumplimiento del objetivo de disponibilidad.
4.4 Casemeister podrá modificar o ampliar el Servicio periódicamente. Los cambios sustanciales que limiten funcionalidades existentes se anunciarán con al menos 30 días de antelación.
5.1 El Cliente es responsable del uso del Servicio por parte de sus Usuarios.
5.2 El Cliente no utilizará el Servicio para fines ilícitos ni en contravención de las presentes condiciones.
5.3 No está permitido:
5.4 El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de inicio de sesión y de utilizar contraseñas seguras. Casemeister recomienda encarecidamente el uso de la autenticación de dos factores.
6.1 El Cliente conserva todos los derechos sobre el Contenido que introduce en el Servicio. Casemeister no adquiere ningún derecho de propiedad sobre el Contenido.
6.2 El Cliente concede a Casemeister una licencia limitada para tratar el Contenido en la medida estrictamente necesaria para la prestación del Servicio, incluidas las funcionalidades de IA.
6.3 Sin uso para entrenamiento: El Contenido no se utiliza expresamente para entrenar modelos de IA ni para ningún otro fin ajeno a la prestación directa del servicio al Cliente.
6.4 Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluidos el software, la documentación y las marcas, corresponden a Casemeister.
6.5 El Cliente garantiza que el Contenido no infringe derechos de terceros.
7.1 Los precios del Servicio son los establecidos en el presupuesto o contrato vigente, IVA no incluido.
7.2 La facturación se realiza mensualmente por adelantado, salvo que se acuerde otra cosa.
7.3 El pago deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
7.4 En caso de pago fuera de plazo:
7.5 Casemeister podrá ajustar los precios anualmente. Las modificaciones de precios se anunciarán con al menos 30 días de antelación. En caso de un aumento de precio superior al 10 %, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor la modificación de precio.
8.1 El contrato se celebra por tiempo indefinido, salvo que se acuerde otra cosa.
8.2 Ambas partes podrán rescindir el contrato con un preaviso de un mes, con efecto al final de un mes natural.
8.3 La rescisión deberá efectuarse por escrito o por correo electrónico.
8.4 Tras la rescisión, el Cliente conservará el acceso hasta el final del período pagado.
8.5.1 Durante los 30 días siguientes a la finalización del contrato, el Cliente podrá exportar su Contenido mediante las funciones de exportación integradas en el Servicio. El Contenido está disponible en los siguientes formatos: JSON y CSV para datos estructurados, y los formatos de archivo originales para los documentos cargados.
8.5.2 A petición del Cliente, Casemeister podrá prestar asistencia en la exportación o migración de datos. Ello podrá conllevar costes adicionales, que se comunicarán por adelantado.
8.5.3 Una vez finalizado el período de exportación de 30 días, todo el Contenido y los datos personales se eliminarán de forma definitiva e irrecuperable, con excepción de los datos sujetos a una obligación legal de conservación (datos de facturación: 7 años).
8.5.4 Casemeister confirmará la eliminación por escrito a petición del Cliente.
9.1 Casemeister podrá ofrecer un período de prueba gratuito de un máximo de 14 días.
9.2 Durante el período de prueba no existe obligación de pago.
9.3 Una vez finalizado el período de prueba, el contrato se extinguirá automáticamente, salvo que el Cliente contrate una suscripción de pago.
9.4 Si el período de prueba finaliza sin conversión a una suscripción de pago, el Cliente dispondrá de 14 días para exportar el Contenido. Transcurrido ese plazo, todo el Contenido se eliminará definitivamente.
9.5 Casemeister podrá poner fin al período de prueba en cualquier momento, respetando el plazo de exportación previsto en el artículo 9.4.
10.1 Casemeister ofrece soporte por correo electrónico en horario de oficina (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 CET).
10.2 Casemeister procura responder a las solicitudes de soporte en un plazo de 24 horas en días laborables.
10.3 El mantenimiento programado se anuncia con al menos 48 horas de antelación y se realiza, en la medida de lo posible, fuera del horario de oficina.
10.4 En caso de incidencias que afecten significativamente a la disponibilidad del Servicio, Casemeister se esforzará por solucionarlas lo antes posible y mantendrá informado al Cliente sobre su evolución por correo electrónico o a través de la página de estado.
11.1 El Servicio incluye funcionalidades de IA destinadas, entre otras cosas, a la generación de documentos, el análisis jurídico, un asistente digital y el reconocimiento de voz.
11.2 Sin asesoramiento jurídico: El Servicio, incluidas todas las funcionalidades de IA, las bases de datos de jurisprudencia y las plantillas de documentos, es exclusivamente una herramienta de apoyo y no sustituye al asesoramiento jurídico. Casemeister no es un despacho de abogados y no presta asesoramiento jurídico. El Cliente sigue siendo en todo momento el único responsable de la exactitud y la integridad de su trabajo jurídico.
11.3 Obligación de verificación: Las funcionalidades de IA pueden generar información incorrecta, incompleta u obsoleta. El Cliente deberá verificar por sí mismo todos los resultados generados por la IA antes de utilizarlos en su ejercicio profesional.
11.4 Protección de datos en la IA: Casemeister aplica técnicas de seudonimización a los documentos antes de que sean tratados por servicios de IA. Encontrará más información al respecto en la política de privacidad y en la página sobre el RGPD.
11.5 Disponibilidad: Las funcionalidades de IA dependen de proveedores de servicios externos. Casemeister no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de las funciones de IA. La falta de disponibilidad de las funciones de IA no afecta a la disponibilidad de la funcionalidad básica (SLA, artículo 4.3).
11.6 Sin entrenamiento con el Contenido: El Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de IA.
11a.1 El Cliente puede vincular al Servicio su propia cuenta de WhatsApp Business a través de Meta. Para ello, el Cliente celebra por sí mismo un contrato con Meta y sigue siendo el titular de su cuenta de WhatsApp Business, su número de teléfono y sus plantillas de mensajes.
11a.2 El Cliente cumplirá las condiciones de WhatsApp Business, la WhatsApp Business Messaging Policy y la Commerce Policy de Meta. El Cliente enviará mensajes exclusivamente a personas que hayan dado su consentimiento para ello (opt-in) o con las que mantenga una relación en curso, y fuera de la ventana de 24 horas únicamente plantillas aprobadas por Meta.
11a.3 Los costes que Meta cobre por conversaciones o mensajes correrán a cargo del Cliente y serán facturados directamente por Meta al Cliente, salvo que se acuerde otra cosa.
11a.4 Casemeister no será responsable de restricciones, bloqueos, calificaciones de calidad o incidencias por parte de Meta/WhatsApp, ni del rechazo de plantillas por parte de Meta.
11a.5 Las plantillas estándar y el asistente de plantillas son herramientas de apoyo; el Cliente es responsable del contenido de los mensajes enviados.
11a.6 El asistente de IA para WhatsApp está desactivado por defecto. Si el Cliente lo activa, el Cliente será responsable de supervisar las respuestas; el asistente verifica la identidad del remitente antes de compartir información del expediente y, en caso de duda, transfiere la conversación a un empleado.
11a.7 El Cliente puede desvincular la integración en cualquier momento a través de Mensajes → WhatsApp → Desvincular. En ese caso, Casemeister borrará de inmediato el token de acceso. Los mensajes recibidos con anterioridad seguirán formando parte del Contenido.
11a.8 Casemeister trata los datos de WhatsApp como encargado del tratamiento conforme al Contrato de encargo del tratamiento; respecto del servicio de WhatsApp, Meta es una parte contratante independiente del Cliente.
12.1 La responsabilidad total de Casemeister se limita exclusivamente a los daños directos y asciende, por cada hecho causante del daño (o serie de hechos relacionados), como máximo al importe que el Cliente haya pagado efectivamente a Casemeister en los 12 meses inmediatamente anteriores al hecho causante del daño.
12.2 Casemeister no será responsable en ningún caso de:
12.3 Copias de seguridad: Aunque Casemeister realiza copias de seguridad (30 días, rotativas), el Cliente es responsable de realizar sus propias copias de seguridad del Contenido esencial. Casemeister no garantiza que el Contenido perdido pueda recuperarse.
12.4 Las limitaciones mencionadas en este artículo no se aplicarán si el daño se debe a dolo o imprudencia consciente de la dirección de Casemeister, ni en caso de incumplimiento del deber de confidencialidad (artículo 14) o de las obligaciones derivadas del contrato de encargo del tratamiento.
12.5 Las reclamaciones de indemnización por daños caducarán si no se presentan por escrito a Casemeister dentro de los 12 meses siguientes al descubrimiento del daño.
13.1 El Cliente mantendrá indemne a Casemeister frente a todas las reclamaciones de terceros (incluidos los clientes del Cliente, las autoridades de supervisión y otras partes) relacionadas con:
13.2 Esta obligación de indemnidad no se aplicará en la medida en que la reclamación sea consecuencia directa de un incumplimiento imputable a Casemeister.
14.1 Las partes mantendrán la confidencialidad de la información confidencial de la otra parte y no la facilitarán a terceros sin autorización previa por escrito.
14.2 Casemeister reconoce que el Contenido de los despachos de abogados puede estar sujeto al secreto profesional (artículo 11a de la Ley neerlandesa de la Abogacía, Advocatenwet) y trata dicho Contenido con la máxima confidencialidad.
14.3 El deber de confidencialidad previsto en este artículo permanecerá en vigor durante la vigencia del contrato y hasta 3 años después de su finalización.
14.4 Este deber de confidencialidad no se aplica a la información que:
15.1 Casemeister trata los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
15.2 La política de privacidad de Casemeister está disponible en casemeister.com/es/privacy.
15.3 En la medida en que Casemeister trate datos personales por encargo del Cliente, Casemeister actuará como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD.
15.4 Las partes celebrarán un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El contrato de encargo del tratamiento está disponible previa solicitud a través de privacy@casemeister.com y, una vez firmado, forma parte integrante del presente contrato.
15.5.1 Casemeister notificará al Cliente cualquier violación de la seguridad de los datos personales (violación de datos) sin dilación indebida y, a más tardar, dentro de las 24 horas siguientes a su descubrimiento.
15.5.2 La notificación incluirá, como mínimo: la naturaleza de la violación de datos, su alcance (estimado), las consecuencias probables y las medidas adoptadas o que se vayan a adoptar.
15.5.3 Casemeister prestará al Cliente toda la colaboración razonable para el cumplimiento de su obligación de notificación a la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad neerlandesa de Protección de Datos) (artículo 33 del RGPD) y a los interesados (artículo 34 del RGPD).
15.6.1 El Cliente tiene derecho a realizar o encargar, en su caso a un tercero independiente, auditorías relativas al cumplimiento del contrato de encargo del tratamiento y del RGPD, siempre que:
15.6.2 Si varios clientes desean realizar una auditoría simultáneamente, Casemeister podrá proponer que un auditor independiente realice una auditoría combinada en nombre de varios clientes.
15.6.3 Como alternativa a una auditoría in situ, Casemeister podrá facilitar un informe de auditoría actualizado, una certificación o un documento equivalente.
15.7 Encontrará más información sobre el cumplimiento del RGPD en casemeister.com/es/gdpr.
16.1 Ninguna de las partes estará obligada a cumplir obligación alguna si se lo impide un caso de fuerza mayor.
16.2 Se entenderá por fuerza mayor: los fallos en las conexiones a internet o en la infraestructura de telecomunicaciones, los cortes de suministro eléctrico, las catástrofes naturales, la guerra, las huelgas, las pandemias, las medidas gubernamentales y las incidencias en los proveedores de Casemeister.
16.3 La parte que invoque la fuerza mayor informará de ello sin demora a la otra parte.
16.4 Si la situación de fuerza mayor se prolonga durante más de 30 días, ambas partes podrán resolver el contrato. En tal caso, el Cliente no adeudará ninguna remuneración por el período de fuerza mayor y el artículo 8.5 (devolución de datos) será plenamente aplicable.
17.1 Casemeister podrá modificar las presentes condiciones. Las modificaciones se anunciarán con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente que conste en Casemeister.
17.2 En caso de modificaciones sustanciales, el Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato con efecto a partir de la fecha en que entren en vigor las modificaciones, sin que ello conlleve coste alguno.
17.3 La continuación del uso del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones se considerará aceptación de las mismas.
17.4 Las versiones anteriores de las presentes condiciones se archivan y están disponibles previa solicitud.
18.1 El Cliente no podrá ceder a un tercero sus derechos y obligaciones derivados del contrato sin la autorización previa por escrito de Casemeister.
18.2 Casemeister podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del contrato a un tercero (incluido un sucesor legal o una parte adquirente), siempre que:
19.1 El presente contrato se rige por el Derecho neerlandés.
19.2 Antes de someter un litigio a los tribunales, las partes se esforzarán durante un período de 30 días por resolverlo de mutuo acuerdo.
19.3 Los litigios que no puedan resolverse de mutuo acuerdo se someterán exclusivamente al tribunal competente del distrito judicial en el que Casemeister tenga su domicilio.
20.1 Si alguna disposición de las presentes condiciones resultara nula o anulable, las demás disposiciones mantendrán plenamente su vigencia.
20.2 La disposición nula o anulada se sustituirá por una disposición válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.
20.3 Las presentes condiciones, junto con el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores relativos al objeto de las presentes condiciones.
Si tiene preguntas sobre las presentes condiciones, puede ponerse en contacto con:
Neddev B.V. (Casemeister es una marca de Neddev)
Correo electrónico: info@casemeister.com
Sitio web: casemeister.com